为什么说日常维护非常重要
我们添加了群成员之后,并不是一个胜利的节点,而是打造私域流量的起点。在成功地添加了群内好友,两个人就是熟悉的陌生人,你说你和他熟悉吗?的确也熟悉,大家在同一个群里认识很久。但是,仔细想想,你们既没有关联也没有交集,甚至没有见过面,走在大街上可能也会擦肩而过,属于这样的陌生人。
所以,做好日常维护,让对方能够感觉到你的真诚,而不是感觉到你加他的目的就是推销你的产品,这一点尤为重要。
现在,我们来说一说添加群成员之后如何做好日常维护?
第一,添加群成员之后,不能置之不理,而要在第一时间做一个简单的自我介绍,在自我介绍里,要着重提到和对方有相同的爱好等,让对方觉得你是因为和他有一样的兴趣爱好而添加他,大家的关系会因此更进一步。
第二,添加之后,要关注对方的朋友圈,时不时点个赞,评论一下,一方面增加自己在对方朋友圈的出镜率,另一方面也让他感受到你对他的关注。
第三,当关系进一步之后,或者说你发的产品信息等让他产生兴趣之后,他在询问你相关内容时,你可以直接告诉他与产品相关的信息。推荐给他的时候,不要生硬地阐述“就是想要卖给你产品”,而是要说“觉得我家产品挺适合你”,然后提出自家产品能够给对方带来什么样的价值,让对方顺理成章地接受你的产品推荐,甚至感觉你是站在他的角度去提供给他更好的产品、服务等。
第四,在确定对方就是精准用户的前提下,可以给对方邮寄一些产品小样。很多人说日常维护可以发红包等福利,但是笔者认为,发红包如果数额太小会被对方嫌弃,如果数额大一点,对于商家而言承担的成本就会直接增加。不如发一些产品小样,一来让他能够感受到你的真诚,二来让他能够使用到产品,对产品产生好印象。如果他真的在使用小样过程中非常满意,购买就成了水到渠成的事。
所以说,商家在日常维护的时候一定要精心,不要急功近利。不要以为添加了很多精准用户的群成员就是胜利,实则是私域流量运营的开始。每一个通过验证的新朋友,都会用一段时间去了解你和你的产品,用户对于运营者也需要深度解读和认同,才会最终放心地在你这里购买产品。
因此,运营者添加了群成员之后的聚焦点,先不要想如何让这一批私域流量变现,而是要想如何让这一批私域流量成为稳固且忠诚的粉丝。这就需要运营者站在群成员的角度为他们提供感觉更舒适的相处模式。当他们真的对你产生认同感,也认可你的产品之后,他们就会像是私域流量池的每一滴私域流量,为你带来更多的价值,也同样会给你更大的帮助。
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